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許美琪

　　我國的家具專業市場不是一種商業業態的家具零售業，它是以物業管理和商業管理為主的租賃市場，即專業市場的業主或是該專業市場的房產業主或是從原房產業主租賃而來的“二房東”。它們在這個“專業市場”中出租攤位，招商設店，收取房租或“級差地租”贏利。它們的主要業務是對專業市場進行物業管理如門衛、消防等等；商業管理如集中收銀、發布市場廣告、負責營業員的培訓組織工作等等。它們并不獨立經營家具的零售，所以在營銷技術上根本或基本沒有投入和開發。但是，本文的標題是“家具專業市場在營銷技術上的根本性缺陷”，這從何談起呢？

　　這是因為在家具專業市場中的主營業務是家具零售，不過這個業務是由入駐市場的經銷商們承擔的。這就存在著營銷技術上的問題。

　　目前由經銷商們經營的家具零售業是一種高度離散的家具零售業態，每個入駐的商家有各自的銷售目標和市場定位，它們不可能形成，也不可能擁有共同的、統一的經營目標。這就使整個專業市場的商業目標處于自發的、無從規劃和設計的、因而也是無序的盲目的狀態。一個現代企業沒有明確的商業目標，它的運營效果也就可想而知。在現實中，專業市場是“靠天吃飯”的，是隨波逐流的，即當整個宏觀經濟面景氣時，它也景氣；反之，它就低迷，完全不能依靠營銷技術的進步而取得增長。這是家具專業市場最致命的缺陷，它極大地阻礙了家具零售業的成長和發展。

　　信息時代存在一個“悖論”，即信息越是發達越是充分，它就朝著一個越來越復雜、抽象、浪費的狀態發展。當信息量超過人能接受的程度時，人的武漢高端酒店家具定制大腦就“超載”了或者通俗地比喻，就像電腦“死機”一樣。這個時候，一個人無法決策，或者是甚至陰差陽錯地做出錯誤的決策。不幸的是，家具 “專業市場”就落進了這個“信息超載”的陷井。一個10萬平米甚至更大的家具“商廈”或“商城”，其中有幾百家經銷商進駐，而同一門類的產品如板式家具、實木家具、沙發等等又有幾十家同時經營，它們賣的是幾乎相似的“同質化”產品，對一個沒有多少家具專業知識的普通消費者來說，給他（她）的家具信息是他（她）遠遠接受不了，他（她）的大腦“超載”了或者說“死機”了，他（她）無法正確地選購他們真正所要的家具，而只能在身心俱疲的狀態下，做出“錯誤的決策”，使他（她）買下并不是真正想要的家具。但是專業市場的業主又幾乎不可能自主設計和規劃“店中店”的數量和布局，這是因為驅動他們招商入駐的原始動力是房租，而不是商業經營的利益。專業市場本身沒有家具銷售的經營，這就注定了專業市場這種“無序的、混亂的”命運。

　　這些就是我國家具專業市場在營銷技術上的根本性的缺陷。

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